1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al solicitar los servicios de gestión, asesoría o coordinación logística ofrecidos por ACALLI CUSTOMS & TRADE, el CLIENTE acepta plenamente los presentes términos y condiciones.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO (INTERMEDIACIÓN) El Cliente reconoce y acepta que ACALLI CUSTOMS & TRADE actúa en calidad de Agente Comercial y Gestor Logístico.

• Alcance: Nuestro servicio consiste en la consultoría, revisión documental y coordinación operativa para facilitar la liberación de mercancías.

• Terceros: Para la elaboración final del pedimento y la validación ante el SAT, coordinamos la operación a través de Agentes aduanales con patente autorizada y proveedores de servicios de logística, quienes son los responsables jurídicos de la clasificación y despacho conforme a la ley.

• Independencia: ACALLI CUSTOMS & TRADE NO es una autoridad gubernamental ni determina impuestos arbitrariamente; estos se calculan con base en la Ley de los Impuestos Generales de Importación y de Exportación (LIGIE).

3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y TIEMPOS El objetivo de ACALLI CUSTOMS & TRADE es agilizar y asegurar el proceso, sin embargo:

• Autoridad Aduanera: No tenemos control, injerencia ni autoridad sobre las decisiones, tiempos de respuesta, revisiones extraordinarias (semáforo rojo) o criterios aplicados por la Agencia Nacional de Aduanas de México (ANAM) o el SAT.

• Tiempos de Entrega: Los tiempos proporcionados son estimados basados en operaciones estándar. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de procesos gubernamentales, saturación de aduanas o demoras imputables a las empresas de paquetería (DHL, FedEx, UPS).

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Para garantizar el éxito de la gestión, el Cliente declara bajo protesta de decir verdad que:

• La información y documentos proporcionados (Facturas, Guías, Fichas Técnicas) son 100% reales, fidedignos y no han sido alterados.

• La mercancía NO contiene sustancias ilícitas, armas, piratería o productos prohibidos por la legislación mexicana.

• Responsabilidad: Cualquier multa, retención definitiva o sanción legal derivada de datos falsos, omisiones o mercancía ilícita proporcionada por el Cliente, será responsabilidad exclusiva de este último, deslindando a ACALLI CUSTOMS & TRADE de cualquier consecuencia legal.

5. POLÍTICA DE HONORARIOS Y PAGOS

• Gestión Administrativa: Los honorarios por servicios de análisis, gestión y coordinación comercial no son reembolsables una vez iniciada la revisión documental, ya que corresponden al tiempo y conocimiento profesional invertido, independientemente del resultado final dictado por la autoridad.

• Contribuciones: Los montos transferidos para el pago de impuestos y derechos aduanales son utilizados íntegramente para cubrir dichas obligaciones ante el fisco.

6. ABANDONO DE MERCANCÍA ACALLI CUSTOMS & TRADE no asume responsabilidad financiera ni custodia sobre mercancías que causen abandono en el recinto fiscalizado debido a la falta de pago de impuestos por parte del Cliente o la no entrega de documentación requerida dentro de los plazos legales, ni tampoco se hace responsable de que las paqueterías inicien el proceso de devolución de paqueterías en origen debido al atraso en aceptar propuestas de servicios dentro de los 15 días regulares de estancia de paquetes retenidos en aduana.

7. JURISDICCIÓN Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes aplicables y tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: 16 de enero de 2026